PORTÉE ET RESPONSABILITÉ

La présente Déclaration de confidentialité s’applique aux renseignements personnels recueillis dans le cadre des activités de Roulottes Lévesque, le Géant Motorisés et tous les personnes morales affiliées (Ci-après « Groupe Lévesque »).

Tous les employés du Groupe Lévesque sont responsables du respect de cette Déclaration de confidentialité. Nous avons un responsable de la protection de la vie privée qui est chargé de superviser la conformité du Groupe Lévesque à la présente Déclaration de confidentialité.

Vous pouvez contacter cette personne en envoyant un courriel à : renseignementsprive@roulotte.ca.

RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS

Nous recueillons vos renseignements personnels afin de vous fournir des produits et services, de communiquer avec vous, d’améliorer nos produits, services et opérations, et à d’autres fins opérationnelles, légales et de conformité. Voici quelques exemples non exhaustifs des renseignements personnels que nous :

• Renseignements d’identification qui peuvent être utilisés pour vous identifier, tels que votre nom, nom d’emprunt, date de naissance, adresse, numéro de téléphone ou courriel. Lorsque vous naviguez sur nos sites Web ou utilisez nos applications, nous pouvons également collecter des identifiants en ligne, comme votre adresse IP. Nous pouvons collecter une pièce d’identité émise par le gouvernement pour certains types de transactions — mais veuillez uniquement fournir des renseignements d’identification émis par le gouvernement si nous vous le demandons.
• Renseignements transactionnels ou commerciaux, tels que les produits ou services que vous avez achetés ou que vous envisagez d’acheter. Nous pouvons également collecter les informations de votre carte de paiement lorsque vous effectuez une transaction.
• Renseignements sur les activités en ligne, tels que l’historique de navigation, l’historique de recherche et d’autres informations obtenues lorsque vous interagissez avec nos sites Web, applications et publicités.
• Données de géolocalisation, y compris des données de géolocalisation précises si vous autorisez notre application à les collecter.
• Renseignements audio, électroniques ou visuels, comme l’enregistrement audio ou vidéo lorsque vous nous appelez ou lorsque vous venez dans nos magasins, mais veuillez noter que nous n’utilisons pas ces enregistrements pour vous identifier ou authentifier.
• Renseignements démographiques, comme l’âge, le sexe et la situation familiale, état de santé pour l’achat d’une assurance vie et ou invalidité.
• Renseignements financiers comme votre occupation, votre revenue annuel, vos placements, vos avis de cotisation, lorsque vous faites une demande de financement. Des informations sur l’assurance de votre véhicule peut également être demandés lors de votre prise de possession où lorsque vous entreposer votre véhicule dans une de nos places d’affaires.
• Inférences ou préférences que nous apprenons ou déduisons de vous d’autres informations vous concernant, telles que des informations professionnelles ou liées à l’emploi, ou des informations sur l’éducation, lorsque vous nous fournissez les informations dans le cadre d’un sondage.

SOURCES DE COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS

Nous recueillons différents types de renseignements vous concernant à partir d’un certain nombre de sources, y compris les renseignements que vous nous fournissez, les renseignements que nous collectons automatiquement, les renseignements que nous obtenons d’autres sources (précisées ci-dessous) et les renseignements que nous déduisons à votre sujet à savoir :

• Formulaire d’inscription au site Web
• Demande de prix pour un véhicule affiché
• Demande de brochure
• Demande d’essai routier
• Demande d’évaluation de son véhicule d’échange
• Prise de rendez-vous
• Demande d’information sur le financement
• Demande de contact
• Référencement. Il est a noté que si vous vous nous fournissez des renseignements personnels au sujet d’un autre individu, vous devez alors prendre toutes les mesures, incluant l’obtention du consentement de cet individu, afin de vous assurer que vous avez le droit de collecter et de nous communiquer l’information et que nous pouvons utiliser cette information aux fins données.

Nous collectons également des renseignements par le biais des interactions que vous pourriez avoir avec notre robot et/ou notre messagerie en direct. De plus nous collections certaines inférences ou préférence à votre sujet par suite d’une analyse de cos information.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous utilisons vos renseignements personnels pour les fins suivantes :

• Vente, achat, financement et livraison d’un véhicules récréatif et/ou tous autres produits et/ou service que nous fournissons ou pouvons fournir
• Service après ventes de produits achetés dans le Groupe Lévesque
• Informations
• Offres promotionnelles
• Alertes par courriel personnalisées
• Statistiques
• Contact
• Communiquer avec vous proposer des disponibilités de rendez-vous pour des produits ou des services

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS

Il est possible que nous partagions vos renseignements personnels avec des entreprises n’appartenant pas aux groupe levesque. Dans ce cas nous le ferons avec votre consentement implicite ou explicite ou tel que requis ou permis par les lois applicables.

Plus précisément, nous partageons certains de vos renseignements personnels lorsque nous devons faire des affaires avec des fournisseurs de services et des partenaires commerciaux, tels que les banques, les compagnies manufacturières des produits vendus pour l’application des garanties, les compagnies de garantie prolongée dont vous avez acheté les services. Nous pouvons également partagées certaines informations à des instance juridique et gouvernementale, lorsque nous y sommes obligés pas la loi ou lorsque nous jugeons que nous devons le faire pour protéger les droits et obligations du Groupe Lévesque.

Les informations partagées ne seront que celles nécessaires dans la situation donnée.

CONSERVATION ET PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS

Les renseignements personnels sont conservés durant la période requises pour traiter les transactions et toutes transactions connexes, tenir les registres financiers et d’audit appropriés, fournir et améliorer nos produits et services, protéger les intérêts commerciaux légitimes du groupe Lévesque et répondre aux exigences de la loi.

Nous utilisons des mesures raisonnables, autant administratives, physiques et technique, en fonction de la sensibilité et de la quantité de renseignements personnels qui sont sous notre contrôle.

Toutefois, bien que nous ayons mis en place des mesures nécessaire et appropriés pour protéger toutes les données ténues par le Groupe Lévesque, il existe toujours une part de risque présentes à l’utilisation d’Internet et des systèmes d’information et la possibilité de cyber attaques illégales par des tiers. Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir que l’utilisation de nos systèmes, sites Web ou applications sera totalement sûre ou sécurisée.

EXERCICE DU CHOIX DE CONFIDENTIALITÉ

Votre consentement est obtenu de façon implicite ou explicite pour le type de renseignements personnels collectés, utilisés ou divulgués conformément à la présente Déclaration de confidentialité.

Il est possible de retirer votre consentement, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Nous engageons à fournir un droit d’accès raisonnables et de rectification aux personnes concernées qui désirent consulter, modifier ou radier les informations les concernant, si nécessaire. Dans ce cas, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires en notre pouvoir pour respecter votre choix.

Il est à noter que ce droit d’accès n’inclus pas les conversations privilégiaires entre les membres du groupes Lévesque et tous partenaire d’affaires, tel que manufacturier, banques, etc.

Toutes demandes doivent être fait par courriel à l’adresse suivante : renseignementsprive@roulotte.ca.

Une pièce d’identité vous sera demandée pour vous identifier et il se pourrait qu’une preuve valable soit exiger pour effectués un changement dans les renseignements personnels.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la politique à tout moment pour refléter les exigences de la loi et des règlement applicables, ou les changements dans nos processus internes.

Mise à jour : 1 septembre 2023